الضمان والدعم
نشكرك على شراء منتجات Mowsil.
نقدم ضمانًا شاملًا على جميع المنتجات التي تشتريها من موسيل. تشمل منتجاتنا الرئيسية، مثل كابلات HDMI، وكابلات DP، وكابلات VGA، وكابلات الطابعات، ومحولات ومحاور USB، وكابلات Ethernet، وموزعات HDMI، ومفاتيح HDMI، ضمانًا استثنائيًا لمدة عامين. في حال وجود أي عطل في منتجك خلال فترة الضمان، يُرجى التواصل معنا فورًا، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في أقرب وقت ممكن. يضمن لك ضماننا عدم خسارة أي من استثماراتك.
المعلومات التالية إلزامية لمعالجة الضمان:
- يجب على المشتري تقديم إثبات شراء كافٍ، مثل:-
- رقم الطلب من المشتريات عبر الإنترنت التي تتم من خلال بائعي Mowsil المعتمدين.
- فاتورة مبيعات.
- إيصال مبيعات مؤرخ من أحد بائعي Mowsil المعتمدين.
يرجى ملاحظة أنه قد يكون هناك حاجة إلى أكثر من نوع واحد من إثباتات الشراء لمعالجة مطالبة الضمان (مثل استلام تحويل الأموال وتأكيد العنوان الذي تم شحن العنصر إليه في الأصل).
قد يكون من المطلوب إعادة المنتج الذي تم شراؤه لإجراء فحص الجودة.
يجوز لنا أن نطلب مستندات إضافية أو معلومات داعمة إذا لزم الأمر.
تكاليف الشحن هي مسؤولية المشتري في حالة:
- إرجاع المنتجات لأسباب أخرى غير العيوب المثبتة.
- تم إرجاع العناصر التي ادعت أنها بها عيوب ولكن تم العثور عليها وهي تعمل من قبل الفنيين المعتمدين في Mowsil.
- المطالبة بالضمان على العناصر التي تم شراؤها خارج بلد البيع.
- إرجاع المنتجات المعيبة عن طريق الشحن الدولي.
الحالات التي لا يشملها الضمان
- منتجات مجانية
- المنتجات المفقودة/المسروقة
- المنتجات التي انتهت فترة الضمان لها
- للقضايا غير المتعلقة بالجودة
- المنتجات المشتراة التي تم إصلاحها بواسطة أطراف ثالثة
- الضرر الناجم عن أي من المصادر الخارجية أو سوء الاستخدام أو الإساءة
- المنتجات التي تم شراؤها من بائع غير مرخص باسم Mowsil
يرجى ملاحظة: جميع المنتجات التي يتم شراؤها من Mowsil تأتي تحت سياسة الضمان هذه.