سياسة الاسترداد

سياسة الاسترداد والإرجاع

 في موسيل، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن كل عملية شراء. إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن طلبكم لأي سبب، فنحن هنا لمساعدتكم.

سياسة العائدات

لدينا سياسة إرجاع مدتها 10 أيام ، مما يعني أن لديك 10 أيام تقويمية من تاريخ استلامك للمنتج لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على الإرجاع:

• يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها - غير مستخدم، وغير ملبوس، مع جميع العلامات سليمة، وفي عبوته الأصلية.

• يجب عليك تقديم الإيصال الأصلي أو إثبات الشراء.

كيفية البدء في عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@mowsil.com .

بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سنقدم لك:

• ملصق شحن الإرجاع.

• تعليمات مفصلة حول كيفية وأين ترسل الطرد الخاص بك.

ملحوظة: لن يتم قبول العناصر التي يتم إرجاعها دون موافقة مسبقة.

يمكنك دائمًا التواصل معنا على support@mowsil.com لأي أسئلة تتعلق بالإرجاع.

العناصر التالفة أو غير الصحيحة

يرجى فحص طلبك عند التسليم والاتصال بنا على الفور إذا:

• العنصر معيب أو تالف.

• لقد تلقيت المنتج الخطأ.

سوف نقوم بمراجعة المشكلة على الفور والعمل على حلها.

التبادلات

أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي. بعد الموافقة على إرجاعك، يمكنك تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.

المبالغ المستردة

بعد أن نستلم ونفحص العنصر الذي قمت بإرجاعه، سوف نقوم بإعلامك بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك.

في حال الموافقة، سيتم تحويل المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال ١٠ أيام عمل . يُرجى العلم أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد يستغرقان وقتًا إضافيًا لإيداع المبلغ المسترد.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على استرداد أموالك، فيرجى الاتصال بنا على support@mowsil.com .