الشحن والتسليم

في موسيل، نهدف إلى توصيل طلباتكم بسرعة وأمان وفعالية. توضح سياسة الشحن هذه الشروط والأحكام المتعلقة بتوصيل مشترياتكم.

وقت معالجة الطلب

• سيتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-2 يوم عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).
• سيتم معالجة الطلبات المقدمة بعد الساعة 3:00 مساءً (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة) في يوم العمل التالي.
• إذا واجهنا عددًا كبيرًا من الطلبات، فقد تستغرق المعالجة وقتًا أطول، وسنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني.

طرق الشحن ووقت التسليم

نحن نقدم خدمات شحن محلية ودولية موثوقة من خلال شركاء البريد السريع الموثوق بهم.

• التسليم في الإمارات العربية المتحدة: من المتوقع التسليم خلال 1-3 أيام عمل .
• التسليم في دول مجلس التعاون الخليجي والدولي: من المتوقع التسليم خلال 5 إلى 10 أيام عمل (حسب الوجهة والتخليص الجمركي).

أوقات التسليم هي تقديرات وقد تختلف بسبب تأخيرات البريد، أو عمليات التفتيش الجمركي، أو الظروف غير المتوقعة.

رسوم الشحن

• سيتم حساب تكاليف الشحن عند الخروج بناءً على موقع التسليم ووزن الحزمة.
• قد يكون الشحن المجاني متاحًا للطلبات المؤهلة - راجع العروض الترويجية الحالية على موقعنا الإلكتروني.

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تأكيدية تحتوي على رقم التتبع ورابط لتتبع شحنتك في الوقت الفعلي.

التأخيرات والاستثناءات

نحن لسنا مسؤولين عن التأخير الناجم عن:

• معلومات الشحن غير صحيحة أو غير كاملة.
• تأخير التخليص الجمركي.
• أحداث القوة القاهرة مثل الكوارث الطبيعية أو الإضرابات أو اضطرابات النقل.

الشحنات المفقودة أو التالفة

في حال فقدان طلبك أو وصوله تالفًا، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@mowsil.com خلال 48 ساعة من الاستلام. سنعمل مع شركة الشحن على حل المشكلة فورًا.

الشحن الدولي

بالنسبة للطلبات المرسلة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة:

• قد يتم تطبيق الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد وفقًا للوائح بلدك.
• تقع هذه الرسوم على عاتق المشتري ولا يتم تضمينها في أسعار المنتج أو الشحن.